智慧文旅解决方案
SOLUTIONS
智慧文旅建设内涵
以人为本
重点关注游客旅游体验
智慧文旅注重旅游体验的人性化,游客在旅游过程中,可通过各种接入方式,全程信息化、个性化享受服务。服务内容设计时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化,增加服务的互动性和实时性。
在保证旅游行业业务规范基础上,不断进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量;通过基于B2C模式的互动营销、精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验,发掘自身特长,不断开展产品和服务模式的创新,提升对游客的吸引力。实现旅游行业受益最大化。
通过开拓创新
促进行业的良性营销发展
建立科学、客观的旅游规划建设体系,完善旅游基础设施建设,为旅游管理提供良好基础;提升品质,强化旅游市场监管和提升服务,利用相关行业资源基础,建设旅游大数据中心和地方旅游综合指挥调度中心,整合和利用重点景区、游客集散中心、交通枢纽等相关行业资源,实现多领域的融合发展。
科学规划、精细管理
建立旅游管理新模式
智慧文旅建设理念
纵向能贯穿
充分利用科技手段,赋能于文化旅游行业,挖掘旅游信息资源,全面覆盖游客、旅游管理者、旅游营销者主体需求,提供完整的旅游应用服务。
外围能扩展
扩展和融合来自相关行业(如交通、环保、卫生、商贸等)信息,并与其它智慧系统进行数据交换和共享。
横向能融合
对三类主体提供全方位服务,功能上相互配合和补充,数据层面最大限度共享,执行上协同联动。
整体可对接
无缝对接层次更高的智慧化体系, 如智慧城市
智慧服务
“以人为本、主客共享”
为游客提供“全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务
基于“利用云计算、混合现实、3D可视化、移动通信、身份识别”等技术,构建智慧文旅服务平台。游客主动感知旅游信息、虚拟体验、行程定制、电子商务等服务,提升游前、游中和游后三阶段体验。
以游客体验为中心——实现旅游服务的智慧
信息主动推送
景区实景漫游
智能眼镜导游
社交视频摄影
互动分享评价
APP服务
B2P产品到家
一机游
智慧服务
典型产品服务
综合信息发布
个性行程定制
3D可视化管控平台
促进行业监管由被动、事后处理向过程、实时管理转变
基于“智慧文旅”的理念,以3D呈现技术及数据中心为支撑,实现各系统跨景区、跨地域、跨平台、跨网络、跨终端管理,及时准确地掌握游客和涉旅企业的信息,实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理转变,实现传统 旅游管理方式向现代旅游管理方式转变。
基于一体化智慧文旅高度为建设目标——实现旅游管理的智慧
智慧管理
智能视频监控
智慧管理
典型产品服务
智能灯杆系统
智能呼叫接警
应急指挥调度
停车场管理
客流量统计
客流量分析
游客智能疏导
舆情监测分析
安全巡检
营销决策支持
旅游电子商务
配套营销方案
产品到家服务
自画像分析
营销效果评价
营销机会共享
二次营销提升
综合门禁票务
IP孵化工厂
智慧营销
典型产品服务
基于数据中心实现对数据的有效聚合
利用大数据实现“深度挖掘,重视感知,及时分析”
利用大数据挖掘游客旅游行为,利用新媒体传播特性吸引游客参与旅游的传播和营销,挖掘游客兴趣和需求,为游客提供便捷的服务; 采用新零售模式与在线旅游平台、电子分销机构和旅游企业建立信息交换机制,及时了解和掌控旅游 市场的情况,实现文化旅游产品的精准营销。
以IOT为依托,采用新零售模式——实现旅游营销的智慧
智慧营销
管理能力升级
打造“多级一体”的智慧文旅
建设成效
全新体验升级
打造“以人为本”的智慧文旅
营销能力升级
打造“多维立体”的智慧文旅
游客方面
补充游客从智能导览、导航、导游、导购、行程规划、个性化推荐等能力。
提升游客体验感、融入感、参与感以及差异化导游快感,扩宽游客消费领域。
依托IOT,通过数据协同、数字营销、数据营销,以新零售模式,达到精准营销及二次营销目标。
营销方面
补足线上线下一体化营销能力,将景区的营销能力及意识与互联网有机的结合起来。
管理方面
通过统一的智慧化管理平台、大数据平台,将不同专业的需求有效整合,形成整体,进行统一管理。
完善安保体系建设,以3D可视化方式直观、有效保障景区及游客安全,实时监控人流,提前预警,远程指挥,调度灵活。